六、口碑与活动营销：持续激活存量小区
1. 长效口碑动作
完工后拍摄业主实景好评视频、图文，授权线上全平台分发；主动引导业主发小红书、业主群分享，赠送软装礼品。
2. 高频轻活动（拒绝大额…

存量时代最大红利：老客户复购 + 转介绍，转介绍成交率是陌生线索 6 倍，获客成本仅投放 1/5。
1. 线索统一沉淀规则
所有线上咨询、到店客户、工地业主全部添加企业微信，建立精细化标签体系：

存量客户搜索关键词全是本地 + 老房改造，放弃泛家居流量，只做同城精准内容。
1. 三平台分工，统一内容逻辑：只讲旧房痛点，不硬推产品
抖音 / 视频号（同城流量主阵地）

量市场核心逻辑：放弃新房坐等客流，转向旧房局改、老客复购、社区深耕、全域内容、私域长期经营；客户不再一次性全屋整装，而是碎片化、分阶段焕新，营销必须从 “卖整套新房套餐” 变成 “解决居住痛…

1. 全屋定制 / 整家定制（主流赛道）
现状：告别粗放扩店，进入价值竞争，整家一体化（柜 + 家具 + 软装 + 家电）成为标配；头部 cr10 市占率持续提升，中小工厂加速出清。
风口品类：轻定制 / 局…

1. 需求：轻量化、场景化、悦己化
拒绝大规模重装，优先阳台、厨房、卫生间局部改造；多功能变形家具、一物多用成为爆款。
消费关键词 “适我主义”：不再跟风网红风格，优先健康、舒适、情绪价值…